一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚(shèn)至还能完(wán)成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪(jì)经济(jì)报(bào)道(dào)记者就此(cǐ)向金融从业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不(bù)乐(lè)观，也(yě)有人表示担忧。

四大灵猴的兵器叫什么名字src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场(chǎng)景“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都(dōu)是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生命带来(lái)了基础(chǔ)，那亲(qīn)情(qíng)便是对生命的(de)深(shēn)刻赋予。它不由基因(yīn)驱(qū)使，而(ér)是(shì)一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生(shēng)命的角度(dù)对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官(guān)方(fāng)微信(xìn)公众号发布了名为《Ch四大灵猴的兵器叫什么名字atGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而(ér)是朱明杰博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行(xíng)信(xìn)用卡合(hé)作的结(jié)果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自(zì)己的(de)思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特性的(de)角度(dù)出发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写(xiě)不(bù)出(chū)材料，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业研(yán)究(jiū)报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结(jié)果(guǒ)来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均具有较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意(yì)不(bù)清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产(chǎn)品咨询知识(shí)库等方面(miàn)应(yīng)用，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下(xià)降(jiàng)后(hòu)，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融科技负责(zé)人(rén)向记者直言，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行(xíng)客(kè)服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经(jīng)济报(bào)道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断的智(zhì)能(néng)语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在接(jiē)受(shòu)21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话(huà)能力(lì)和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于(yú)对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生(shēng)成(chéng)图片外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替(tì)代(dài)简单(dān)重(zhòng)复的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案(àn)撰(zhuàn)写(xiě)、根(gēn)据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互(hù)的内容可能会变得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出就在(zài)社交(jiāo)媒(méi)体走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破(pò)亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多(duō)人在最近一(yī)小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的(de)。”在网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方(fāng)式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并(bìng)为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客(kè)户服务任务，回答常见问题或(huò)提(tí)供(gōng)有关产品和服务的详(xiáng)细信息(xī)。

这可(kě)以让(ràng)客户服务代表腾出(chū)时间专(zhuān)注于更复(fù)杂或高价值的任务(wù)，从而(ér)提高整体(tǐ)效率和客户满意(yì)度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够(gòu)快速轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得(dé)更加强大和(hé)通用，从而使银行能(néng)够(gòu)将其用于更广泛的任(rèn)务(wù)和应(yīng)用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是简单的闲聊(liáo)，机器人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业(yè)研究报(bào)告也不(bù)难看出，该技术还有待(dài)完善，或者(zhě)说(shuō)还不能独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一(yī)位银行的(de)技术(shù)负责(zé)人(rén)向21世纪(jì)经济报道记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一(yī)项重要(yào)的(de)科(kē)技成(chéng)果，但(dàn)同(tóng)时面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大的数(shù)据集训练出来(lái)的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似(shì)的模型可能(néng)被用于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智(zhì)库研究员李(lǐ)建平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提(tí)升效率(lǜ)的工(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕过安全机(jī)制，用于实施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可(kě)以(yǐ)用来编写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成为网络(luò)防御者(zhě)的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目前(qián)仍然(rán)会(huì)生成(chéng)一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营(yíng)机(jī)构需采取针(zhēn)对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活(huó)动(dòng)和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意人(rén)员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 四大灵猴的兵器叫什么名字