4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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