11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲hào)出问题被抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲0000; line-height: 24px;'>抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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