4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保(板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW<板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示/strong>

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。