4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及(2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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