一时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈(quān)。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些(xiē)可能(néng)性呢？21世(shì)纪经济报道记者(zhě)就(jiù)此向金融(róng)从业人员发(fā)起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客(kè)服(fú)、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有人(rén)并(bìng)不(bù)乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因的(de)载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带来(lái)了(le)基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如(rú)果不(bù)透露答案(àn)，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微信公众(zhòng)号发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的结果。招行信用(yòng)卡从客(kè)户(hù)需求(qiú)出(chū)发，对内(nèi)容生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内容(róng)）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实(shí)验。有(yǒu)金(jīn)融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出(chū)材料(liào)，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究(jiū)报告(gào)撰写，财(cái)通证券(quàn)李(lǐ)跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字并翻译共(gòng)花费(fèi)约1小时(shí)。从结果来看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗表(biǎo)意、标题(tí)撰写等(děng)方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种直(zhí)接生(shēng)成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术(shù)语方面存(cún)在明显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用(yòng)数据来源及可靠(kào)性、部分(fēn)复杂语句翻(fān)译后表意不清晰。”除内(nèi)容(róng)创(chuàng)作之(zhī)外，金(jīn)融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识(shí)库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、接待(dài)以及(jí)内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记者(zhě)直言(yán)，若是有(yǒu)成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在(zài)众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工(gōng)智能，能(néng)把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司技(jì)术专家告诉(sù)21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即(jí)上层的(de)对话能力和(hé)底层的大规(guī)模(mó)语言模型(xíng)能力(lì)。关于对话能力(lì)，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼(hū)营销、客(kè)服中心(xīn)、员工培(péi)训、线上营(yíng)业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语言模(mó)型能力，除了生(shēng)成对话(huà)、生成图片外(wài)，还带来的一个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链(liàn)推(tuī)理能力，在提(tí)示下它可(kě)以将复(fù)杂的(de)任务分解(jiě)成一(yī)步步的子任务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代(dài)简单重复的(de)体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎(zěn)么用，交互的内(nèi)容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用(yòng)这个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用，无(wú)论是银行，还是科(kē)技公(gōng)司，都表现出了(le)十分(fēn)谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布(bù)研报称(chēng)之(zhī)为“史上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活(huó)破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许多(duō)人在(zài)最近一(yī)小时(shí)内(nèi)蜂拥而至(zhì)我们的网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通(tōng)过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客(kè)户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客(kè)户服务代表(biǎo)腾出(chū)时间专注于(yú)更复(fù)杂或高价值的(de)任(rèn)务(wù)，从而提高整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和分析(xī)，使银行能够快(kuài)速轻松地(dì)获得对其(qí)运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变(biàn)得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从而使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人回复，还要有领域知识(shí)的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一本(běn)正经地(dì)胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行(xíng)业研究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待(dài)完善，或者说(shuō)还(hái)不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应(yīng)用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出(chū)来(lái)的，这(zhè)意味着(zhe)它在回答问题可(kě)能存在偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们(men)的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安(ān)全(quán)机制(zhì)，用(yòng)于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行(xíng)业来说，既(jì)可(kě)以用(yòng)来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻(gōng)击(jī)，也成为网络(luò)防御者的有力(lì)工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目前(qián)仍然会(huì)生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的(de)角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记(jì)恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意(yì)人员利用其生成恶意(yì)内(nèi)容(róng)、开展恶(è)意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：专业各类工艺品摆件 爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗