交通运输部(bù)办公(gōng)厅、工(gōng)业(yè)和信息化部办(bàn)公(gōng)厅(tīng)、公安部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总局办(bàn)公(gōng)厅、国家互联网信息办公室秘(mì)书(shū)局(jú)发(fā)布切(qiè)实做好网约车聚(jù)合平台规(guī)范管理(lǐ)有关工(gōng)作的通知(zhī)，压(yā)实企业责任(rèn)，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平合公司如实向乘(chéng)客(kè)提供车(chē)辆牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询(xún)服(fú)务和投诉处理的首问负责制度(dù)，及时(shí)妥善(shàn)处理乘客和驾(jià)驶员的咨询投诉(sù)。各(gè)地有关部(bù)门要根据法定职责保持(chí)打击非法营(yíng)运高压态势，对存在(zài)违法(fǎ)违规(guī)行为的网(wǎng)约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平台(tái)公司要公开曝光。

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